المدة الزمنية: يحق للتاجر طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع التغليف الأصلي وكافة ملحقاته.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

قم بالتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتسجيل طلبك.

يرجى تقديم المعلومات التالية عند تقديم الطلب:

رقم الطلب.

وصف المنتج.

سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

عملية الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من حالته، سيتم إبلاغك بحالة الطلب.

يتم استرداد المبلغ المدفوع إلى الوسيلة المستخدمة في الدفع خلال فترة 7 إلى 14 يوم عمل.

شروط إضافية

لن يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التي تم فتحها أو استخدامها.

يتحمل التاجر تكلفة الشحن للاسترجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم استلامه بشكل خاطئ.

لأي استفسارات إضافية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا على support@ecomdeelz.com .